Hoe kan ik nakijken of mijn mails verzonden en geopend zijn?

Vanuit OpenVME kun je om verschillende redenen mails sturen: vanuit de boekhouding (afrekening, voorschotten, ...), voor de algemene vergadering (uitnodigingen, verslagen), meldingen, mededelingen, enzovoort.

Je hebt in het adminportaal een overzichtspagina waar je voor alle mails kunt opvolgen of ze succesvol verstuurd zijn. Deze vind je via Communicatie > Logboek. Je ziet hier o.a. of de mail geopend is, en of er op een link in de mail geklikt is.

❗ Verschillende menupunten geven ook een logboek weer voor de mails die je vanuit dat specifiek menupunt hebt verzonden. Zo kun je een logboek per aangemaakt voorschot bekijken of per briefwisseling.

De e-mailinstellingen van je mede-eigenaars

Mede-eigenaars bepalen zelf of ze al dan niet e-mails willen ontvangen die vanuit OpenVME worden verstuurd. Dit doen ze in hun eigenaarsprofiel.

Als syndicus vind je in het adminportaal een overzicht van deze instellingen via Mede-eigendom > Communicatievoorkeuren. Je kunt daar deze instellingen zelf ook wijzigen per mede-eigenaar.

❗ Wanneer er bij 'wil e-mails ontvangen?' niet van toepassing staat, betekent dit dat deze mede-eigenaar geen e-mailadres heeft ingegeven.

❓ Veelgestelde vragen

Alle instellingen staan juist, maar de mails komen toch niet aan. Wat nu?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom mails niet aankomen. Zo kan het zijn dat de mailbox van de eigenaar vol is of de mail in de spamfolder is terechtgekomen. Contacteer zeker support als je het niet opgelost krijgt.

De klant heeft aangeduid dat hij mails wil ontvangen, maar hij staat toch op Nee bij 'wil e-mails ontvangen'. Hoe kan dat?

Wij melden gebruikers automatisch af van de mailings nadat mails vanuit het platform meermaals niet aankomen. Dit komt meestal door een volle mailbox of omdat de mails in spam of ongewenste mails terechtkomen. Contacteer support als je dit wil wijzigen.