Welke vragen kun je stellen in het Expertencentrum?
In het Expertencentrum vind je een lijst aan externe professionals met elks hun expertise:
Professionele syndicus: hier contacteer je een externe professionele syndicus die zich ook inzet als adviserende syndicus in het Expertencentrum. Deze kun je al je vragen stellen over VME-beheer. Dit kan gaan van zware obstakels tot gewoon even bevestiging vragen of je iets juist hebt gedaan.
Verzekeringsmakelaar: contacteer een makelaar die je ondersteunt bij alles rond verzekeringen, van advies over aansprakelijkheid tot het opmaken van offertes of wijzigen van je polis.
Advocaat in vastgoedrecht: contacteer een jurist die je kan adviseren en bijstaan bij alle juridische kwesties rond mede-eigendom, vastgoed, etc.
We zijn volop bezig aan het uitbreiden van het Expertencentrum. Zodra er nieuwe soorten expert beschikbaar zijn, communiceren we dit naar alle gebruikers.
Hoe stel je een vraag?
Een vraag aan de verzekeraar is gratis. Voor vragen aan de professionele syndicus of vastgoedjurist, gebruik je credits.
Zorg eerst dat je genoeg credits hebt en klik op Stel een Vraag bij de expert die het meest aansluit bij je vraag.
Stel je vraag zo duidelijk mogelijk en voeg een bijlage (zoals een schermafbeelding) toe als dit het probleem nog meer verduidelijkt.
š” Tip: Je kunt de expert ook vragen om een telefoontje of online meeting in te plannen. Stuur een bericht met je beschikbare momenten en zorg dat je genoeg credits hebt voor de duurtijd van het gesprek of de online meeting.
Zodra je je vraag hebt gesteld, vind je deze terug in het Expertencentrum onder Openstaande vragen, met de status Nieuw. Zodra de expert met je vraag aan de slag gaat, zal de status veranderen:
Statussen in het Expertencentrum
Nieuw: Je hebt je vraag succesvol gesteld, de expert is nog niet gestart met het oplossen ervan.
āIn behandeling: De expert is bezig met je vraag.
ā
Wachten op feedback: Er is meer informatie van je nodig om je vraag goed te kunnen oplossen. De expert laat je weten wat er nodig is om verder te gaan.
āOpgelost: De expert heeft een oplossing gegeven en beschouwt de vraag als afgerond.
Gesloten: Je hebt bevestigd dat de vraag opgelost is en kunt verder.
Zodra je vraag de status Gesloten heeft, vind je deze niet meer bij Openstaande vragen, maar bij Alle vragen > Gesloten vragen.