Hoe werkt het creditsysteem en de portefeuille in OpenVME?

In het OpenVME Expertencentrum maken we gebruik van een creditsysteem om je toegang te geven tot de expertise van onze specialisten.

Aankoop van credits: Je koopt credits per stuk en per expert.
Gebruik van credits: Elke credit geeft je recht op 20 minuten begeleiding. Met 3 credits krijg je dus toegang tot een uur expertise van onze specialisten.

Dit systeem biedt je de nodige flexibiliteit en zorgt ervoor dat je alleen betaalt voor de tijd die daadwerkelijk nodig is om je verder te helpen.

❗ Credits zijn gekoppeld aan een specifieke expert. Als je bijvoorbeeld credits koopt bij een advocaat, dan kun je die enkel bij hen gebruiken. Voor elke expert beheer je dus afzonderlijk je beschikbare credits.

Portefeuille

Via de portefeuille kun je een bedrag opladen dat je daarna gebruikt om credits aan te kopen. Klik op Portefeuille linksonder in het OpenVME-platform en vervolgens op Saldo opladen. Je kunt deze dan online betalen.

Dit laat je toe om vooraf een budget te voorzien, bijvoorbeeld aan het begin van het boekjaar, zonder telkens een aparte betaling of goedkeuring nodig te hebben.

In de Portefeuille vind je:

Je huidige saldo
Je volledige betalingshistoriek

Credits aankopen

Credits koop je rechtstreeks op het moment dat je een vraag stelt. Als je niet genoeg credits hebt, krijg je automatisch de mogelijkheid om er bij te kopen.

Je kunt kiezen om te betalen via:

je portefeuille, of
een online betaling

Elke credit staat gelijk aan 20 minuten advies.

Je kunt altijd een overzicht zien van je aangekochte credits en historiek van je verbruik in het Expertencentrum. Klik op Transactiehistoriek voor meer details.

❓ Veelgestelde vragen

Waar kan ik de factuur vinden van mijn aangekochte credits of aangekocht saldo in mijn portefeuille?

Al je facturen van OpenVME vind je via Instellingen > Pakket en facturen. Je kunt ook in het Expertencentrum klikken op Transactiehistoriek en vervolgens op de knop Facturen bekijken.

Ik heb geen credits en kan geen vraag stellen, wat moet ik doen?

Je moet minstens 1 credit hebben om je vraag te stellen. Je kunt altijd de antwoorden van vorige vragen raadplegen, ook al heb je geen credits. Je zult dan wel extra credits moeten bijkomen om een volgende vraag te kunnen stellen.