❗️ Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les immeubles gérés par un syndic-propriétaire.
Les Conversations sont au cœur de la communication au sein d'OpenACP. Au lieu d'e-mails épars qui se perdent dans différentes boîtes de réception, OpenACP rassemble tous les messages, réponses et notifications en un seul endroit clair.
Qu'il s'agisse d'une question d'un copropriétaire, d'une réaction à une avance ou d'une mise à jour du tableau d'affichage : vous trouverez tout ici.
Comment fonctionnent les Conversations ?
Grâce aux Conversations, le syndic et les copropriétaires peuvent s'envoyer des messages. Vous pouvez communiquer avec :
Les administrateurs (syndic).
L'ensemble du conseil de copropriété (CoC).
Tous les copropriétaires ou résidents.
Des copropriétaires ou résidents spécifiques.
⚠️ Attention : vous ne pouvez envoyer des messages qu'aux personnes qui font partie de l'immeuble dans OpenACP. Vous ne pouvez pas contacter par ce biais des fournisseurs externes ou des personnes extérieures à la plateforme.
Lancez une nouvelle conversation en cliquant sur le +. Choisissez le destinataire, rédigez votre message et envoyez-le ! La conversation peut alors commencer et les participants peuvent y répondre.
❗️ Lorsqu'un message est envoyé via Conversations, le destinataire reçoit toujours une notification par e-mail. Si vous répondez à cet e-mail, votre réponse sera ajoutée à la conversation.
Que trouve-t-on dans « Conversations » ?
Outre les messages que vous lancez vous-même, les points suivants apparaissent également dans cet aperçu :
Réponses aux e-mails depuis OpenACP : lorsqu'un propriétaire répond à un e-mail (par exemple à propos d'un nouveau document, une avance ou un décompte), cette réponse apparaît dans Conversations.
Mises à jour du tableau d'affichage : les réponses aux messages du tableau d'affichage que vous avez publiés ou que vous suivez sont également rassemblées ici.
E-mails envoyés à votre adresse e-mail OpenACP personnelle : vous pouvez la trouver via Paramètres > Préférences e-mail. Cette adresse e-mail se présente sous la forme [email protected]. Attention, vous ne pouvez répondre qu'aux e-mails envoyés depuis les adresses e-mail des copropriétaires ou des résidents.
💡 Astuce : vous voyez un petit point rouge à côté de Conversations dans le menu ? Cela signifie qu'un nouveau message vous attend !
Gestion de vos conversations
En haut de chaque conversation, vous trouverez quelques icônes pratiques :
Interlocuteurs : l'icône de chat vous permet de voir exactement qui participe à la conversation.
Archiver : une question a été résolue ? Vous pouvez alors archiver la conversation ici. Vous pouvez consulter ces messages via l'onglet Archives.
Désactiver les notifications par e-mail (icône en forme d'horloge) : vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails pour une conversation spécifique ? Désactivez les notifications ici.
Fonctionnalités utiles pour l'administrateur
En tant qu'administrateur, vous disposez d'un certain nombre d'outils supplémentaires pour faciliter la communication :
L'aide de Cindy AI : vous avez reçu une question complexe ? Faites appel à Cindy. Elle rédige immédiatement une réponse professionnelle que vous pouvez relire et envoyer.
Remarque interne : vous souhaitez discuter de quelque chose avec vos co-administrateurs sans que les résidents ne le voient ? Ajoutez alors un message interne. Celui-ci restera masqué pour le reste des participants à la conversation.